Op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Message To The Moon B.V. (Kamer van Koophandel 72828617) zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. Op deze pagina staat wat algemene voorwaarden zijn, welke versie wanneer geldt, en waar u ze kunt downloaden.

Bekendmaking: versie 11.1

Op 30 oktober 2026 is versie 11.1 vastgesteld en bekendgemaakt. Zij geldt vanaf 2 november 2026 voor iedere order die op of na die datum wordt geplaatst. Voor contracten en orders die op 30 oktober 2026 al liepen, gaat versie 11.1 overeenkomstig artikel 15.3 één maand na deze bekendmaking in; tot dat moment blijft voor die contracten de voorgaande versie onverkort gelden. Dat staat ook in artikel 15.12 van versie 11.1 zelf.

Wat er verandert, kort samengevat: elke order heeft een eigen ingangs- en einddatum, ook bij deellevering; de opzegtermijn is één maand, of drie maanden bij niet-standaard dienstverlening aan grote klanten; opzeggen kan vanaf zes maanden vóór de einddatum; aan een opzegging worden duidelijke eisen gesteld; overstappen verloopt bij voorkeur via de COIN-overstapservice; en de slotnota wordt pro forma uitgebracht. De volledige tekst en een overzicht van alle wijzigingen zijn op aanvraag beschikbaar via support@messagetothemoon.nl.

Wat zijn algemene voorwaarden?

Algemene voorwaarden zijn de standaardafspraken die gelden bij elke overeenkomst die wij sluiten: wat wij leveren, wanneer er betaald wordt, hoe lang een contract loopt, hoe u opzegt en wie waarvoor aansprakelijk is. Ze staan los van de prijs en de dienst die u afneemt; die staan in het orderformulier en de orderbevestiging. Samen vormen die stukken het Service Contract.

Wij moeten u de voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst ter hand stellen. Dat doen wij door ze mee te sturen met elke offerte en elk contract, en door ze hier te publiceren. Vraagt u ze op, dan sturen wij ze kosteloos toe.

Welke versie geldt voor u?

De versie die gold toen u uw contract sloot, blijft gelden zolang dat contract loopt. Wijzigen wij de voorwaarden, dan kondigen wij dat aan en gaat de wijziging voor lopende contracten een maand later in.

Versie 11.1 — vanaf 2 november 2026 voor nieuwe orders

Bekendgemaakt op 30 oktober 2026. Voor lopende contracten geldt zij vanaf 30 november 2026. Beschikbaar in het Nederlands en in het Engels; alleen de Nederlandse tekst is bindend.

Versie 11-2026 — geldend vanaf 1 november 2026

Algemene voorwaarden, versie 11-2026 (PDF)
General Terms and Conditions, version 11-2026 (PDF, English translation) — alleen de Nederlandse tekst is bindend.

Deze versie legt de tekst vast zoals die sinds 15 oktober 2024 ongewijzigd op deze website stond. Inhoudelijk is er toen niets veranderd: toegevoegd zijn alleen de versieaanduiding en een colofon.

Versie 12-12-2024 — geldend tot 1 november 2026

Algemene voorwaarden, versie 12-12-2024 (PDF)

De tekst is woordelijk gelijk aan versie 11-2026.

Over de aanduidingen 10-2024 en 09-2024

De tekst is tussen 15 oktober 2024 en 20 september 2026 niet gewijzigd, maar heeft in die periode twee aanduidingen gedragen.

  • 10-2024. Van 15 oktober 2024 tot 20 september 2026 stond deze tekst op deze website onder de aanduiding 10-2024. Op 20 september 2026 is alleen de aanduiding gewijzigd in 12-12-2024; aan de tekst is toen niets veranderd. Heeft u een exemplaar met de kop 10-2024, dan heeft u dezelfde tekst.
  • 09-2024. Een versie met deze aanduiding bestaat niet. Op 26 september 2024 is de tekst wel gewijzigd: toen zijn de definitie van de Verlengtermijn en de opt-outbepaling toegevoegd. Boven de tekst stond op dat moment nog de oudere aanduiding 09-2020. Wie naar 09-2024 verwijst, bedoelt vrijwel zeker die wijziging van 26 september 2024.

Oudere versies

Niet gevonden wat u zocht?

Zoekt u een versie die hier niet staat, of twijfelt u welke versie bij uw contract hoort? Mail support@messagetothemoon.nl met uw klantnummer. Wij zoeken op welke versie gold op de datum waarop u tekende en sturen u die toe.