Functionaliteiten online telefooncentrale (VoIP centrale)

overige-producten-astronaut

Functionaliteiten

Bij de telefonie oplossingen van Message To The Moon ontvangt u altijd uw eigen online telefooncentrale (VoIP centrale). Op deze manier kunt u uw telefonie volledig naar uw eigen wensen inrichten. De online telefooncentrale bestaat standaard uit de volgende functionaliteiten:

Basisfuncties online telefooncentrale (VoIP centrale)

Welkomstboodschap

Met uw online telefooncentrale kunt u een welkomstboodschap instellen. Zo zorgt u ervoor dat uw bellers altijd op dezelfde manier welkom geheten worden, ongeacht wie de telefoon opneemt.

Wachtmuziek

Staan uw bellers vaak in de wacht? Dan kunt u deze wachtrij een stuk aangenamer maken door wachtmuziek toe te voegen. Op deze manier kunt u ervoor zorgen dat uw bellers minder snel ophangen.

Planning

Met deze functie maakt u een einde aan belletjes buiten uw werktijden. Door middel van een voicemail geeft u namelijk aan wanneer u wel en niet te bereiken bent. Hierdoor weten uw bellers direct wanneer ze u terug moeten bellen.

Doorschakeling bij in gesprek

Bent u al in gesprek en wordt u nog een keer gebeld? Dat is geen probleem. Uw beller krijgt namelijk niet uw voicemail te horen maar wordt direct doorgeschakeld naar een collega die wel bereikbaar is.

Uitgebreide functies online telefooncentrale (VoIP centrale)

Voicemail to e-mail

Ontvangt u veel voicemailberichten? Met deze functie komen uw voicemailberichten direct in uw mailbox terecht. Zo vindt u uw voicemails snel en eenvoudig terug.

Wachtrij bij in gesprek

Krijgen uw bellers u vaak niet te pakken? Dat is met deze functie geen probleem meer. Ze krijgen nu niet meer direct uw voicemail te pakken maar komen in een wachtrij terecht. Zo hoeven zij niet elke keer opnieuw te bellen.

Keuzemenu

Een keuzemenu zorgt ervoor dat uw bellers altijd op de goede plek terecht komen. Ze kunnen namelijk gelijk aangeven waarvoor ze bellen. Zo komen ze direct bij de juiste persoon of afdeling terecht, zonder eindeloos doorverbonden te worden.

Online statistieken 

Bent u benieuwd hoe lang uw gesprekken duren? Wilt u graag weten hoe vaak uw bellers niemand te pakken krijgen? Met de online statistieken kunt u dit eenvoudig terug vinden. Door middel van deze statistieken kunt u eenvoudig zien waar eventuele verbeteringen mogelijk zijn.

Doorschakelen op basis van postcode

Heeft u meerdere vestigingen die verdeeld zijn over heel Nederland? Dan is het prettig als uw bellers door de juiste vestiging geholpen worden. Een beller uit Rotterdam kan daardoor het best geholpen worden door iemand van uw vestiging in Rotterdam. Met deze functie wordt uw beller aan de hand van de postcode direct doorgeschakeld naar de dichtstbijzijnde vestiging. Wel zo gemakkelijk.

Meerlaags keuzemenu

Met een meerlaags keuzemenu kunt u nog meer opties aan uw keuzemenu toevoegen. Bij een normaal keuzemenu wordt u direct naar een persoon of afdeling doorverbonden als u één van de opties kiest. Bij een meerlaags keuzemenu kunt u nog meer opties na de eerste opties toevoegen. Bijvoorbeeld: ”toets 1 voor het maken van een afspraak.” De beller toets 1. Vervolgens komen er nog meer opties: ”toets 1 voor het maken van een afspraak voor controle.”.

Persoonlijke vaste nummers

Met persoonlijke vaste nummers kunt u sneller en eenvoudiger doorschakelen naar uw collega’s. Alle collega’s hebben namelijk een eigen nummer. Zo hoeft u enkel dit nummer in te toetsen wanneer u gaat doorschakelen. Dit maakt het een stuk aangenamer voor u.

Gespreksopname

Met deze functie kunt u uw telefonische gesprekken opnemen. Dit is bijvoorbeeld handig voor trainingsdoeleinden of het beoordelen van uw werknemers. Er zijn echter wel een aantal regels verbonden aan het opnemen van gesprekken. Wilt u weten wat deze regels zijn? Klik dan hier voor meer informatie.

Telefonie oplossingen van Message To The Moon

Message To The Moon biedt veel verschillende telefonie verbindingen aan. Zo vindt u altijd de perfecte oplossing voor uw bedrijf. Klik hier voor de telefonie oplossingen van Message To The Moon.

Bent u op zoek naar een technische telefooncentrale waar u tot in de puntjes kunt inregelen? Dan zijn onze Hosted FreePBX en Hosted 3CX pakketten wellicht iets voor u. Kijk op deze pagina voor meer informatie.

Een expert spreken?




Bel ons op 088 8000 800

Laat ons u terugbellen!

Altijd de beste acties?

  • Dit veld is voor validatie doeleinden en moet ongewijzigd blijven.